1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Miłość i Spokój, działający pod adresem https://miloscispokoj.pl/sklep-handpan-milosc-i-spokoj/ prowadzony jest przez firmę Kreatywne Ścieżki Piotr Kaczorowski, ul. Filarskiego 5/51, 80-536 Gdańsk, NIP: 8882761402.
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@miloscispokoj.pl oraz telefonicznie (numer przekazywany w korespondencji z klientem).
2. Przedmiot działalności
- Sklep oferuje wyłącznie handpany wykonywane na indywidualne zamówienie klienta.
- Zamówienie polega na wyborze projektu z oferty lub złożeniu zamówienia według własnych parametrów (skala, dźwięki, kolor, pokrowiec itp.).
3. Proces składania zamówienia
- Złożenie zapytania ofertowego
Klient przesyła zapytanie ofertowe przez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub e-mail. - Wycena i oferta
Sprzedawca przesyła klientowi ofertę cenową oraz szczegóły zamówienia. - Zatwierdzenie zamówienia przez klienta
Klient odpowiada na e-mail, potwierdzając chęć realizacji zamówienia. - Podanie numeru konta do wpłaty
Sprzedawca przesyła klientowi szczegóły zamówienia oraz numer konta do wpłaty ( niebawem przewidujemy też opcję zapłaty przez szybkie płatności z P24 ). - Rozpoczęcie realizacji zamówienia
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. - Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 3 miesięcy i obejmuje zarówno proces wykonania instrumentu, jak i czas dostawy do klienta.
Informacja dodatkowa:
Na każdym etapie zamówienia klient może poprosić o rozmowę telefoniczną – wystarczy wyrazić taką chęć w korespondencji e-mailowej. Sprzedawca pozostaje do dyspozycji telefonicznie na życzenie klienta.
4. Formy płatności
- Opcje zapłaty: tradycyjny przelew bankowy ( niebawem przewidujemy też opcję zapłaty przez szybkie płatności z P24 )
- Dane do przelewu:
Firma: Kreatywne ścieżki Piotr Kaczorowski
Nazwa banku: Banku Millennium
Nr konta: 94116022020000000688713371
5. Dostawa
- Zamówione handpany wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz za granicę. Koszt i szczegóły dostawy ustalane są indywidualnie z klientem.
6. Prawo odstąpienia od umowy
- Ze względu na indywidualny charakter zamówień (produkt wykonywany na zamówienie klienta), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
- Przed wysłaniem instrumentu do klienta, ten otrzymuje film prezentujący brzmienie wykonanego handpana. Na tym etapie klient ma możliwość zgłoszenia ewentualnych uwag lub propozycji poprawek, co pozwala na pełną zgodność instrumentu z jego oczekiwaniami.
7. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wad fabrycznych zakupionego produktu.
- Reklamacje można składać mailowo na adres podany w danych kontaktowych.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu wady oraz dołączenie zdjęcia.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.
- Reklamacje nie są rozpatrywane w przypadku uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, np. narażenia na deszcz, słońce, skrajne temperatury, upuszczenie instrumentu itp.
8. Gwarancja
- Wszystkie nasze handpany objęte są roczną gwarancją na strojenie, pod warunkiem prawidłowego użytkowania instrumentu.
- Standardowo nasze instrumenty nie wymagają strojenia przez długi okres, przy zachowaniu właściwego użytkowania.
9. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
