Les règles d'achat dans la boutique de Miłość i Spokój

§1. Dispositions générales et la définition de la

1. La boutique en ligne "Miłość i Spokój", travaillant à l'adresse suivante https://miloscispokoj.pl/fr/boutique-de-handpan-amour-et-paix/ est dirigé par Kreatywne Ścieżki Piotr Kaczorowski, ul. Filarskiego 5/51, 80-536 Gdańsk, NIP : 8882761402, REGON : 340897142.
2. Il est possible de contacter le vendeur à l'adresse électronique suivante : kontakt@miloscispokoj.pl téléphone: 539118504.
3. Les informations de pré-contrat:
   • Avant de soumettre une demande, le Client accepte les conditions générales de vente et la politique de confidentialité (liens disponibles sur le site web/formulaire). Les conditions générales de vente précisent la nature personnalisée des produits et les modalités de rétractation. L’offre par courriel ou le message confirmant la commande indique le prix total, les frais de livraison, la date de livraison et le mode de paiement choisi par le Client.
4. Définition
   • Le vendeur - Une Façon Créative De Pierre Качоровский.
   • Le client - personne physique, juridique ou morale de la personne exerçant l'ordre.
   • Le Handpan - un instrument de musique, fait sur mesure.
   • La commande - l'appel d'offres, menant à l'accord de l'achat-vente.
5. Le règlement est un règlement de prestation de services électroniques (loi du 18 juillet 2002 Sur la prestation de services électroniques)

§1A. les exigences techniques et de l'interdiction des contenus illicites

Pour l'utilisation de la boutique, vous devez: appareil à Internet (PC / téléphone), le navigateur (Chrome 50+, Firefox 50+, Safari 10+, Edge 79+), JavaScript activé, cookies est activé, active e-mail.
Le client ne peut pas transférer le contenu illégal(par exemple, en violation de droits d'auteur). La violation autorise le blocage de l'accès sans préavis (art. 8 (1)).

§2. L'objet de l'activité

Le magasin propose des instruments de musique, notamment des handpans, fabriqués sur commande. Pour les handpans, les commandes peuvent inclure des modèles de la sélection existante ou des spécifications personnalisées, telles que la gamme, le nombre de notes, la couleur, l'étui et d'autres options. Les instruments sur mesure sont uniques et ne sont pas produits en série.

§3. Le processus de dédouanement et la prsentation de la commande

• Présentation de la demande d'offres
  Le client envoie une demande de devis via le formulaire obligatoire à l'adoption de la checkbox règles et de la politique de confidentialité (cette information est visible dans l'e-mail du vendeur).
• L'évaluation de l'offre et
  Le vendeur envoie au client un devis et détails de la commande.
• L'approbation de la commande par le client
  Le client répond à un e-mail confirmant le désir de remplir la commande.
• Transfert de données de paiement
  Le vendeur envoie au client les détails de la commande et les informations relatives au mode de paiement sélectionné, par exemple le numéro de compte bancaire, le lien de paiement par carte ou les informations concernant le paiement échelonné.
• Le début de l'exécution de la commande
  L'exécution de la commande commence après que le paiement a été crédité sur le compte bancaire du vendeur ou après que le vendeur a reçu la confirmation du paiement réussi par carte ou autre mode de paiement sélectionné.
• Le délai d'attente moyen est de 2 à 3 mois (1 mois de moins avec le service Ekspres)s et comprend à la fois le processus de production de l'instrument et le délai de livraison au client.

§4. Les moyens de paiement

• Les modes de paiement disponibles peuvent inclure :
  • virement bancaire traditionnel,
  • paiement par carte,
  • Paiement échelonné pour les entreprises, les entreprises individuelles ou les particuliers, si ce mode de paiement est disponible pour une commande donnée.

Le paiement par carte peut être effectué via un prestataire de paiement tiers ou un lien de paiement personnalisé fourni au client par le vendeur. Les informations relatives à la carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement ; le vendeur ne conserve pas l’intégralité des données de la carte bancaire du client.

• Détails du transfert :
  Nom de l'entreprise: Kreatywne Ścieżki Piotr Kaczorowski
  Nom de la banque: Banque du Millénaire
  Numéro de compte : PL94 1160 2202 0000 0006 8871 3371

Le vendeur peut proposer au client un paiement échelonné. Ce paiement est effectué par l'intermédiaire d'un organisme de financement tiers. Le choix du paiement échelonné sur le formulaire constitue une manifestation d'intérêt préliminaire pour un financement et ne vaut pas octroi de versements.

La possibilité de paiements échelonnés, leurs modalités, leurs coûts et tout échéancier de remboursement sont à la discrétion du fournisseur de financement. Des informations détaillées concernant le financement sont fournies au client avant la conclusion du contrat.

Dans le cas des clients particuliers, le vendeur peut proposer une option de financement promotionnelle dans laquelle le coût promotionnel correspondant au financement en 5 versements 0% est pris en charge par le vendeur.

Si le Client choisit une période de financement plus longue, par exemple 10, 20, 40 ou 50 mensualités, la partie promotionnelle du financement peut être incluse conformément aux règles de l'opérateur, tandis que les coûts de financement restants sont à la charge du Client selon l'offre standard de la banque ou de l'opérateur financier.

Pour les sociétés et les entreprises individuelles, des plans de paiement échelonnés standard peuvent être proposés. Leurs modalités, leurs coûts et les décisions de financement dépendent de l'organisme financier.

S’il n’est pas possible de payer par versements, le Client peut choisir un autre mode de paiement disponible.

Choisir le paiement échelonné implique le transfert des données du client nécessaires au lancement du financement à l'opérateur approprié (Przelewy24 – particuliers ; LeaseLink – entreprises). Plus de détails sont disponibles dans politique de confidentialité.

§5. La livraison

• Commandés handpany sont envoyés par courrier de la compagnie.
• La livraison est effectuée en polonais et à l'étranger. Le coût et les détails de livraison sont déterminés individuellement avec le client.
• Exemple de frais de port : Livraison gratuite en Pologne pour les instruments d’une valeur supérieure à 5 000 PLN ; 150 PLN pour les commandes inférieures à 5 000 PLN ; 250 à 400 PLN pour l’UE ; hors UE sur demande. Délai de livraison : 1 à 3 jours en Pologne, 3 à 7 jours dans l’UE.
• Les colis sont entièrement assurés. Si le carton extérieur présente des dommages visibles à la livraison, nous vous recommandons de demander au transporteur d'établir un constat de dommages et de prendre des photos de l'emballage et de son contenu. Veuillez envoyer ces informations à : handpany@miloscispokoj.pl – cela permettra un examen rapide du dossier et le dépôt d'une réclamation auprès de l'assureur.

§6. Le droit de résiliation du contrat

• Du fait de la nature personnalisée des commandes, les produits sur mesure, notamment les handpans, peuvent être des articles non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du client ou conçus pour répondre à ses besoins spécifiques. Cela concerne en particulier le choix de la gamme, du nombre de notes, de l'accordage, de la configuration sonore, de la couleur, de la finition, du revêtement et d'autres caractéristiques définies en accord avec le client.
• Conformément à l'article 38, point 3 de la loi sur les droits des consommateurs, le client qui est un consommateur ne dispose pas du droit de se rétracter d'un contrat à distance sans donner de motif si l'objet du service est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du client ou destiné à répondre aux besoins individuels du client.
• Avant l'expédition de l'instrument au client, celui-ci reçoit une vidéo présentant le son du handpan fabriqué sur mesure. À ce stade, il a la possibilité de soumettre des commentaires ou des suggestions d'amélioration, ce qui permet de confirmer la conformité de l'instrument aux spécifications individuelles.
• Le client est informé de l'absence de droit de rétractation avant l'envoi de sa demande, notamment par le biais du contenu du Règlement et de la case à cocher d'acceptation du Règlement figurant sur le formulaire.
• Les dispositions relatives à l'absence de droit de rétractation ne s'appliquent qu'aux biens fabriqués selon les spécifications du Client ou destinés à répondre à ses besoins individuels.
• Dans le cas des produits prêts à l'emploi, non fabriqués sur commande individuelle du Client, le droit de rétractation est accordé conformément aux dispositions légales applicables, sauf s'il existe un autre motif légal excluant ce droit.
• Les dispositions ci-dessus ne limitent pas les droits du Client découlant de réclamations, de garanties ou de la responsabilité du Vendeur en cas de non-conformité des marchandises au contrat.

§7. La plainte
Un client, qu'il soit consommateur ou professionnel bénéficiant de droits de consommateur, peut déposer une réclamation concernant la non-conformité des marchandises au contrat, conformément aux dispositions de la loi relative aux droits des consommateurs. Le vendeur est responsable de la non-conformité des marchandises au contrat constatée dans les deux ans suivant la livraison, sauf disposition légale contraire.

Un client qui est un entrepreneur auquel la réglementation sur la consommation ne s'applique pas peut déposer une plainte conformément aux dispositions du Code civil, sauf dispositions légales impératives contraires.

Les réclamations peuvent être soumises par courriel à l'adresse : kontakt@miloscispokoj.pl. Il est recommandé d'y inclure : votre nom, votre numéro de commande, une description du problème ou du défaut, des photos ou un enregistrement vidéo, ainsi que votre demande (réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement, si la loi applicable l'exige).

En cas de dommages survenus pendant le transport, par exemple visibles sur le colis, il est recommandé de joindre un constat de dommages établi avec le transporteur, accompagné de photos et d'une description. Les colis sont entièrement assurés ; le vendeur déclarera le sinistre au transporteur après réception des preuves.

Le vendeur répondra à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Les droits du client concernant les réclamations ne sont pas limités par la garantie.

Caractéristiques des handpans artisanaux :
Les handpans sont considérés comme des produits artisanaux. Le façonnage manuel des champs de notes et accordage elles confèrent à l'instrument un caractère unique. De légères marques de fabrication, telles que des rayures, des traces de marteau ou de petites irrégularités de surface sur n'importe quelle partie du handpan, sont naturelles à ce processus et ne constituent pas un motif de réclamation. Nous garantissons l'absence de défauts structurels affectant le son ou le fonctionnement.

Les plaintes ne comprennent pas les dommages mécaniques / mauvaise utilisation (la pluie, le soleil, la chute).

Liste des modes alternatifs de règlement des litiges de consommation: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies &nbspou le médiateur des consommateurs uokik.gov.pl.

§8. Garantie

• Les appareils portables Miłość i Spokój sont couverts par une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication, sous réserve d'une utilisation conforme. Les frais d'expédition de l'appareil au centre de service sont à la charge du client. Cette garantie n'exclut pas les droits du consommateur liés à la non-conformité du produit au contrat, ni aucun autre droit découlant de la loi applicable.
• Exclusions de garantie comprennent une mauvaise utilisation, en particulier, l'impact de la pluie, une forte exposition au soleil, stockage à très volatiles ou des températures extrêmes, de longue durée de l'humidité, de la chute de l'outil, des coups et d'autres actions allant au-delà de l'utilisation prudente de l'outil.
• Standard Nos instruments ne nécessitent pas d'accordage prolongé lorsqu'ils sont utilisés correctement.. La garantie ne couvre pas le besoin de paramètres de l'outil, qui est une conséquence naturelle du temps et de l'utilisation normale. À l'avenir, si le client estime que l'outil a besoin de la configuration ou de la réparation (par exemple, après une chute, d'un choc violent, de mauvaises conditions de stockage), il peut bénéficier de la télévision payante de service après-vente du vendeur. Dans ce cas:
• Le client envoie un vendeur de jeux vidéo sur l'outil et une description du problème détecté.
• Sur la base de l'enregistrement et de la description, le vendeur procède à une évaluation préliminaire et l'envoie au client un devis à un service (par exemple, paramètres sélectionnés de sons plus large de réparation, d'autres travaux d'entretien) et des informations sur la date prévue d'exécution.
• Après que le client a accepté l'offre, précise les détails de la livraison de l'outil et de la méthode de paiement.
• La garantie des propositions et des demandes de service (payant configuration, réparation) à adresser par courriel à l'adresse suivante: kontakt@miloscispokoj.pl avec une description du problème et de la vidéo-la matière, présente son outil.

§9. Protection des données personnelles et Politique de confidentialité

1. L'administrateur des données personnelles du client est un vendeur. Les données sont traitées dans le seul but de l'exécution de la commande, service à la clientèle et le marketing direct (base juridique: art. 6, p. 1, lit. b i f RODO).
2. Informations détaillées sur le traitement des données, les objectifs, les bénéficiaires, les droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition) et de la période de stockage, reportez-vous à La Politique De Confidentialité. Les données de la commande: 5 ans (délai de prescription de l'art. 118 du code PÉNAL); la commercialisation des données: pour la révocation du consentement.
3. Droits du consommateur : possibilité de déposer une plainte auprès de l’Office de protection des données personnelles (UODO) https://uodo.gov.pl/. Cookies : consentement via une bannière sur le site web, conformément aux dispositions de la loi sur les communications électroniques, et notamment à l’article 399 de la CBE.

§10. Dispositions finales

1. Il y a des règles à partir de la publication sur le site de la boutique.
2. Le vendeur se réserve le droit de modifier les règles. Les modifications entrent en vigueur après leur publication sur le site de la boutique et n'affectent pas les commandes passées avant la date de publication.
3. Les versions précédentes du Règlement sont disponibles sur demande du Client, par e-mail à kontakt@miloscispokoj.pl, pendant une période de 2 ans.
4. Par non à des questions: le code Civil, la Loi sur les droits du consommateur, la loi sur la prestation de services par voie électronique.
5. Tribunal compétent: pour les consommateurs sur le lieu de résidence (art. 27 de PDA); pour les entrepreneurs du lieu de résidence du vendeur.
6. Contact selon: kontakt@miloscispokoj.pl.

Le présent règlement du 13/07/2026 entre en vigueur à compter de sa date de publication.