Les règles d'achat dans la boutique de Miłość i Spokój

§1. Dispositions générales et la définition de la

1. La boutique en ligne "Miłość i Spokój", travaillant à l'adresse suivante https://miloscispokoj.pl/fr/boutique-de-handpan-amour-et-paix/ est dirigé par Kreatywne Ścieżki Piotr Kaczorowski, ul. Filarskiego 5/51, 80-536 Gdańsk, NIP : 8882761402, REGON : 340897142.
2. Contact avec le vendeur par e-mail à: kontakt@miloscispokoj.pl téléphone: 539118504.
3. Les informations de pré-contrat:
   • Avant de soumettre sa demande, le client accepte les conditions générales et la politique de confidentialité en cochant les cases correspondantes (liens disponibles sur le site web/formulaire). L'offre envoyée par courriel comprend le prix total TTC, les frais de livraison et la date de réalisation.
4. Définition
   • Le vendeur - Une Façon Créative De Pierre Качоровский.
   • Le client - personne physique, juridique ou morale de la personne exerçant l'ordre.
   • Le Handpan - un instrument de musique, fait sur mesure.
   • La commande - l'appel d'offres, menant à l'accord de l'achat-vente.
5. Le règlement est un règlement de prestation de services électroniques (loi du 18 juillet 2002 Sur la prestation de services électroniques)

§1A. les exigences techniques et de l'interdiction des contenus illicites

Pour l'utilisation de la boutique, vous devez: appareil à Internet (PC / téléphone), le navigateur (Chrome 50+, Firefox 50+, Safari 10+, Edge 79+), JavaScript activé, cookies est activé, active e-mail.
Le client ne peut pas transférer le contenu illégal(par exemple, en violation de droits d'auteur). La violation autorise le blocage de l'accès sans préavis (art. 8 (1)).

§2. L'objet de l'activité

Le magasin propose seulement handpany effectuées selon les spécifications du client (choix à partir d'une proposition ou d'une spécification: échelle, de sons, de couleur, étui de transport, etc.). Les produits sont uniques, pas de série.

§3. Le processus de dédouanement et la prsentation de la commande

• Présentation de la demande d'offres
  Le client envoie une demande de devis via le formulaire obligatoire à l'adoption de la checkbox règles et de la politique de confidentialité (cette information est visible dans l'e-mail du vendeur).
• L'évaluation de l'offre et
  Le vendeur envoie au client un devis et détails de la commande.
• L'approbation de la commande par le client
  Le client répond à un e-mail confirmant le désir de remplir la commande.
• Entrez le numéro de compte de dépôt
  Le vendeur envoie au client les détails de la commande et le numéro de compte de dépôt.
• Le début de l'exécution de la commande
  Exécution de la commande commence après votre dépôt.
• Le délai d'attente moyen est de 2 mois (1 mois avec le service Ekspres) ±10 jours et comprend à la fois le processus de production de l'instrument et le délai de livraison au client.

§4. Les moyens de paiement

• Modes de paiement : virement bancaire traditionnel
• Détails du transfert :
  Nom de l'entreprise: Kreatywne Ścieżki Piotr Kaczorowski
  Nom de la banque: La Banque Du Millénaire
  Numéro de compte : PL94 1160 2202 0000 0006 8871 3371

§5. La livraison

• Commandés handpany sont envoyés par courrier de la compagnie.
• La livraison est effectuée en polonais et à l'étranger. Le coût et les détails de livraison sont déterminés individuellement avec le client.
• Exemple de frais de port : Livraison gratuite en Pologne pour les achats supérieurs à 5 000 PLN – 150 PLN pour les achats inférieurs à 5 000 PLN, entre 250 et 350 PLN dans l’UE, hors UE sur demande. Délai de livraison : 1 à 3 jours en Pologne, 4 à 12 jours dans l’UE.
• Les colis sont entièrement assurés. Si le carton extérieur présente des dommages visibles à la livraison, nous vous recommandons de demander au transporteur d'établir un constat de dommages et de prendre des photos de l'emballage et de son contenu. Veuillez envoyer ces informations à : handpany@miloscispokoj.pl – cela permettra un examen rapide du dossier et le dépôt d'une réclamation auprès de l'assureur.

§6. Le droit de résiliation du contrat

• À cause du caractère individuel de commande (produit, exécuté par la commande du client), en vertu de l'article 38 de la Loi sur les droits du consommateur, le droit de rétractation n'est pas disponible.
• Avant d'envoyer de l'outil au client, celui-ci reçoit une vidéo montrant son faite handpan. À ce stade, le client a la possibilité de présenter des observations éventuelles ou des propositions de mesures correctives, qui permet à l'outil de répondre totalement à ses attentes.
• Le client est informé du fait que l'absence de droit de révocation avant le dépôt de la requête (case à cocher dans le formulaire de requête, art. 12 Упрк).

§7. La plainte
Le client dispose d'un droit de réclamation au titre de la garantie de non-conformité (articles 556 à 576 du Code civil) dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Durant la première année, le défaut est présumé (article 563 du Code civil) et le délai pour le constater est d'un an à compter de sa découverte. Le vendeur est responsable des défauts existants au moment de la livraison.

Un message par e-mail kontakt@miloscispokoj.pl: nom/ prénom, numéro de commande, la description du défaut, les photos, la requête (la réparation, le remplacement, la réduction de prix, le retour/refus).

En cas de dommages survenus pendant le transport (par exemple, visibles sur le colis), veuillez joindre un constat de dommages établi avec le transporteur (recommandé à la livraison), des photos et une description. Les colis sont entièrement assurés ; le vendeur se chargera de la réclamation auprès du transporteur après réception des justificatifs.
L'examen dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de confirmation de l'envoi (par exemple, le suivi, le reçu postal; art. 561^5 du code PÉNAL); la reconnaissance par le vendeur paie les frais.
La garantie n'est pas limitée à la garantie.

Caractéristiques des handpans artisanaux :
Les handpans sont considérés comme des produits artisanaux. Le façonnage manuel des champs de notes et accordage elles confèrent à l'instrument un caractère unique. De légères marques de fabrication, telles que des rayures, des traces de marteau ou de petites irrégularités de surface sur n'importe quelle partie du handpan, sont naturelles à ce processus et ne constituent pas un motif de réclamation. Nous garantissons l'absence de défauts structurels affectant le son ou le fonctionnement.

Les plaintes ne comprennent pas les dommages mécaniques / mauvaise utilisation (la pluie, le soleil, la chute).

Liste des modes alternatifs de règlement des litiges de consommation: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies &nbspou le médiateur des consommateurs uokik.gov.pl.

§8. Garantie

• Handpany Miłość i Spokój sont couverts 24 mois de garantie contre les défauts de fabrication, à condition de l'utiliser correctement. Le client paie le prix de la livraison de l'outil dans le service. La garantie n'exclut le droit pour le consommateur de la garantie obligatoire.
• Exclusions de garantie comprennent une mauvaise utilisation, en particulier, l'impact de la pluie, une forte exposition au soleil, stockage à très volatiles ou des températures extrêmes, de longue durée de l'humidité, de la chute de l'outil, des coups et d'autres actions allant au-delà de l'utilisation prudente de l'outil.
• Standard Nos instruments ne nécessitent pas d'accordage prolongé lorsqu'ils sont utilisés correctement.. La garantie ne couvre pas le besoin de paramètres de l'outil, qui est une conséquence naturelle du temps et de l'utilisation normale. À l'avenir, si le client estime que l'outil a besoin de la configuration ou de la réparation (par exemple, après une chute, d'un choc violent, de mauvaises conditions de stockage), il peut bénéficier de la télévision payante de service après-vente du vendeur. Dans ce cas:
• Le client envoie un vendeur de jeux vidéo sur l'outil et une description du problème détecté.
• Sur la base de l'enregistrement et de la description, le vendeur procède à une évaluation préliminaire et l'envoie au client un devis à un service (par exemple, paramètres sélectionnés de sons plus large de réparation, d'autres travaux d'entretien) et des informations sur la date prévue d'exécution.
• Après que le client a accepté l'offre, précise les détails de la livraison de l'outil et de la méthode de paiement.
• La garantie des propositions et des demandes de service (payant configuration, réparation) à adresser par courriel à l'adresse suivante: kontakt@miloscispokoj.pl avec une description du problème et de la vidéo-la matière, présente son outil.

§9. Protection des données personnelles et Politique de confidentialité

1. L'administrateur des données personnelles du client est un vendeur. Les données sont traitées dans le seul but de l'exécution de la commande, service à la clientèle et le marketing direct (base juridique: art. 6, p. 1, lit. b i f RODO).
2. Informations détaillées sur le traitement des données, les objectifs, les bénéficiaires, les droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition) et de la période de stockage, reportez-vous à La Politique De Confidentialité. Les données de la commande: 5 ans (délai de prescription de l'art. 118 du code PÉNAL); la commercialisation des données: pour la révocation du consentement.
3. Droits du consommateur : dépôt d’une plainte auprès de l’Office de protection des données personnelles https://uodo.gov.pl/. Cookies : consentement via une bannière sur le site web (article 173 de la loi sur les télécommunications).

§10. Dispositions finales

1. Il y a des règles à partir de la publication sur le site de la boutique.
2. Le vendeur se réserve le droit de modifier les règles. Les modifications entrent en vigueur après leur publication sur le site de la boutique et n'affectent pas les commandes passées avant la date de publication.
3. Les versions précédentes de règles sont disponibles sur demande du client (par e-mail kontakt@miloscispokoj.pl) pour une durée de 2 ans (période de garantie).
4. Par non à des questions: le code Civil, la Loi sur les droits du consommateur, la loi sur la prestation de services par voie électronique.
5. Tribunal compétent: pour les consommateurs sur le lieu de résidence (art. 27 de PDA); pour les entrepreneurs du lieu de résidence du vendeur.
6. Contact selon: kontakt@miloscispokoj.pl.

Les présentes règles de 26.03.2026 entrent en vigueur le jour de la publication