Geschäftsbedingungen des Shops Miłość i Spokój

§1. Allgemeine Bestimmungen und Definitionen

1. Der Online-Shop Miłość i Spokój ist in Betrieb bei https://miloscispokoj.pl/de/handpan-shop-liebe-und-frieden/ prowadzony jest przez firmę Kreatywne Ścieżki Piotr Kaczorowski, ul. Filarskiego 5/51, 80-536 Gdańsk, NIP: 8882761402, REGON: 340897142.
2. Kontakt Der Verkäufer kann unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktiert werden: kontakt@miloscispokoj.pl und telefonisch unter: 539118504.
3. Informationen vor Vertragsabschluss:
   • Vor Absenden der Anfrage akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung (über die entsprechenden Kontrollkästchen auf der Website/im Formular). Das Angebot per E-Mail enthält den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer, Versandkosten und Lieferzeit (2–3 Monate).
4. Definitionen
   • Verkäufer – Kreative Wege Piotr Kaczorowski.
   • Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die eine Bestellung aufgibt.
   • Handpan – ein Musikinstrument, das auf individuelle Bestellung gefertigt wird.
   • Befehl – Angebotsanfrage, die zu einem Kaufvertrag führt.
5. Die Verordnung stellt die Regelungen für elektronische Dienstleistungen dar (Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege).

§1a. Technische Anforderungen und Verbot illegaler Inhalte

Zur Nutzung des Stores benötigen Sie: ein Gerät mit Internetzugang (PC/Telefon), einen Browser (Chrome 50+, Firefox 50+, Safari 10+, Edge 79+), aktiviertes JavaScript, aktivierte Cookies und eine aktive E-Mail-Adresse.
Der Kunde darf keine rechtswidrigen Inhalte hochladen (z. B. Inhalte, die Urheberrechte verletzen). Ein Verstoß kann zur Sperrung des Zugangs ohne Vorwarnung führen (Artikel 8 Absatz 1 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten).

§2. Geschäftszweck

Der Shop bietet nur  Handwaschbecken  die Produkte werden individuell nach Kundenwunsch gefertigt (Auswahl aus dem Angebot oder nach Ihren Vorgaben: Größe, Klang, Farbe, Bezug usw.). Es handelt sich um personalisierte Produkte, keine Massenware.

§3. Bestell- und Abwicklungsprozess

• Einreichung eines Ersuchens
  Der Kunde sendet eine Angebotsanfrage über ein Formular mit obligatorischer Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung (diese Information ist in der E-Mail an den Verkäufer sichtbar).
• Kostenvoranschlag und Angebot
  Der Verkäufer schickt dem Kunden ein Preisangebot und Bestelldaten.
• Freigabe des Auftrags durch den Kunden
  Der Kunde antwortet auf die E-Mail und bestätigt, dass er bereit ist, die Bestellung zu bearbeiten.
• Angabe der Kontonummer für die Zahlung
  Der Verkäufer übermittelt dem Kunden die Bestelldetails und die Kontonummer für die Zahlung.
• Beginn der Vertragslaufzeit
  Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, sobald die Zahlung gutgeschrieben worden ist.
• Die Bearbeitungszeit für die Bestellung beträgt 2 bis 3 Monate und umfasst sowohl den Produktionsprozess des Instruments als auch die Lieferzeit zum Kunden.

§4 Formen der Bezahlung

• Zahlungsoptionen: traditionelle Banküberweisung
• Überweisungsdetails:
  Name der Firma: Kreatywne Ścieżki Piotr Kaczorowski
  Name der BankMillennium Bank
  Kontonummer: PL94 1160 2202 0000 0006 8871 3371

§5 Lieferung

• Die bestellten Pfannen werden per Kurierdienst verschickt.
• Die Lieferung erfolgt innerhalb Polens und ins Ausland. Die Kosten und Details der Lieferung werden individuell mit dem Kunden vereinbart.
• Beispielhafte Versandkosten: Polen 150–250 PLN, EU 250–350 PLN, außerhalb der EU auf Anfrage. Lieferzeit: 2–5 Tage (Polen), 5–14 Tage (EU).
• Die Pakete sind vollständig versichert. Sollte der Umkarton bei der Zustellung sichtbare Schäden aufweisen, bitten wir Sie, den Kurier um einen Schadensbericht zu bitten und Fotos der Verpackung und des Inhalts anzufertigen. Bitte senden Sie diese Informationen an: handpany@miloscispokoj.pl – Dies ermöglicht eine schnelle Bearbeitung des Falls und die Einreichung eines Schadensfalls beim Versicherer.

§6 Recht auf Widerruf

• Aufgrund des individuellen Charakters der Bestellungen (Sonderanfertigung) besteht kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 38 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher.
• Bevor das Instrument an den Kunden versandt wird, erhält der Kunde ein Video, das den Klang des fertigen Handpan zeigt. In dieser Phase hat der Kunde die Möglichkeit, Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge zu machen, damit das Instrument seinen Erwartungen voll und ganz gerecht wird.
• Der Kunde wird vor Einreichung einer Anfrage über das Fehlen eines Widerrufsrechts informiert (Kontrollkästchen im Anfrageformular, Art. 12 des Verbraucherrechtegesetzes).

§7 Beanstandungen
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware einen Mangel gemäß den Artikeln 556–576 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) geltend zu machen. Im ersten Jahr wird der Mangel vermutet (Artikel 563 BGB), und die Frist zur Feststellung des Mangels beträgt ein Jahr ab dessen Entdeckung. Der Verkäufer haftet für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorhanden sind.

Senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an kontakt@miloscispokoj.plName/Nachname, Bestellnummer, Beschreibung des Mangels, Fotos, Anfrage (Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung, Rückerstattung/Rücknahme).

Im Falle von Transportschäden (z. B. sichtbaren Schäden am Karton) fügen Sie bitte einen Schadensbericht bei, den Sie gemeinsam mit dem Kurierdienst erstellen lassen (empfohlen bei der Zustellung), sowie Fotos und eine Beschreibung. Pakete sind vollständig versichert – der Verkäufer kümmert sich nach Erhalt der Nachweise um die Schadensregulierung mit dem Transportunternehmen.
Die Bewerbung ist innerhalb von 14 Tagen nach Eingang mit Versandnachweis (z. B. Sendungsverfolgung, Postquittung; Art. 561^5 des Bürgerlichen Gesetzbuches) zu prüfen; im Falle der Annahme trägt der Verkäufer die Kosten.
Die Gewährleistung ist nicht durch die Garantie eingeschränkt.

Charakteristika handgefertigter Handpans:
Handpans gelten als handgefertigte Produkte. Die Notenfelder werden von Hand geformt und vorausgesetzt sie verleihen dem Instrument einen einzigartigen Charakter. Leichte Gebrauchsspuren wie Kratzer, Hammerschläge oder minimale Oberflächenunebenheiten an der Handpan sind herstellungsbedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Wir garantieren, dass keine strukturellen Mängel den Klang oder die Funktionalität beeinträchtigen.

Die Reklamation deckt keine mechanischen Schäden/unsachgemäße Verwendung (Regen, Sonne, Fallenlassen) ab.

Liste der alternativen Streitbeilegungsmethoden für Verbraucherstreitigkeiten: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies &nbspoder dem Verbraucherombudsmann uokik.gov.pl.

§8 Bürgschaft

• Handpans aus der Master Series (Hochwertiger EdelstahlDie Produkte sind durch eine 24-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler und eine 12-monatige Garantie für eine kostenlose Wartung im Servicecenter des Verkäufers abgedeckt, sofern sie sachgemäß verwendet werden. Der Kunde trägt die Versandkosten zum Servicecenter. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben unberührt. Ausnahmen: unsachgemäße Verwendung (Regen, Sonne, Fallenlassen).
• Die Handpans der Professional Series (Edelstahl) unterliegen ausschließlich der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre Gewährleistung gegen Herstellungsfehler gemäß Art. 556–576 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Kostenloses Stimmen ist nicht inbegriffen.
• Garantie-/Gewährleistungsansprüche senden Sie bitte per E-Mail an: kontakt@miloscispokoj.pl mit einer Problembeschreibung und Fotos. Standardmäßig Unsere Instrumente müssen bei sachgemäßem Gebrauch nicht über einen langen Zeitraum gestimmt werden.

§9. Datenschutz- und Datenschutzrichtlinie

1. Der Verkäufer ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden. Die Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Auftragsabwicklung, des Kundenservice und des Direktmarketings verarbeitet (Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und f DSGVO).
2. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung, zu den Zwecken, zu den Empfängern, zu den Rechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) und zur Speicherdauer finden Sie in Datenschutzrichtlinie. Bestelldaten: 5 Jahre (Verjährungsfrist gemäß Art. 118 des Bürgerlichen Gesetzbuches); Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung.
3. Kundenrechte: Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten https://uodo.gov.pl/. Cookies: Einwilligung über ein Banner auf der Website (Artikel 173 des Telekommunikationsgesetzes).

§10. Schlussbestimmungen

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website des Shops.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops in Kraft und haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor dem Veröffentlichungsdatum aufgegeben wurden.
3. Frühere Fassungen der Bestimmungen sind auf Anfrage des Kunden (per E-Mail an kontakt@miloscispokoj.pl) für einen Zeitraum von 2 Jahren (Garantiezeitraum) erhältlich.
4. In nicht geregelten Angelegenheiten: Bürgerliches Gesetzbuch, Verbraucherrechtegesetz, Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.
5. Zuständiges Gericht: für Verbraucher nach dem Wohnsitz (Artikel 27 der Zivilprozessordnung); für Unternehmer nach dem Sitz des Verkäufers.
6. Ansprechpartner für Datenschutzfragen: kontakt@miloscispokoj.pl.

Diese Verordnung vom 16.02.2026 tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft.