1. Dispositions générales
- Boutique Internet Amour et Calme, opérant à https://miloscispokoj.pl/sklep-handpan-milosc-i-spokoj/ est dirigé par Piotr Kaczorowski, ul. Filarskiego 5/51, 80-536 Gdansk.
- Contact avec le Vendeur est possible à l'adresse e-mail suivante : contact@miloscispokoj.pl et par téléphone (numéro communiqué dans la correspondance avec le client).
2. Champ d'activité
- Le magasin propose uniquement handpans fabriqué sur commande individuelle du client.
- La commande consiste à sélectionner un design parmi l'offre ou à passer une commande selon vos propres paramètres (échelle, sons, couleur, couverture, etc.).
3. Processus de commande
- Soumettre une demande de devis
Le client envoie une demande de devis via le formulaire de contact sur le site internet ou par e-mail. - Évaluation et offre
Le vendeur envoie au client une offre de prix et les détails de la commande. - Approbation de la commande par le client
Le client répond à l'email confirmant sa volonté de finaliser la commande. - Fournir le numéro de compte pour le paiement
Le vendeur envoie au client les détails de la commande et le numéro de compte pour le paiement (paiement par virement bancaire ou BLIK possible). - Début de l'exécution de la commande
Le traitement des commandes commence après réception du paiement.
Informations Complémentaires:
À tout moment du processus de commande, le client peut demander un entretien téléphonique ; il suffit de l'exprimer par e-mail. Le vendeur est joignable par téléphone sur demande.
4. Modes de paiement
- Le paiement de la commande s'effectue par virement bancaire sur le numéro de compte indiqué dans l'email de confirmation de commande.
- Il est possible de payer par BLIK au numéro de téléphone fourni au client.
5. Livraison
- Les handpans commandés sont expédiés par courrier.
- La livraison est disponible en Pologne et à l'international. Les frais et modalités de livraison sont convenus individuellement avec le client.
6. Droit de rétractation
- En raison de la nature individuelle des commandes (produits fabriqués sur commande), conformément à l'article 38 de la loi sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation du contrat ne s'applique pas.
- Avant l'expédition de l'instrument, le client reçoit une vidéo présentant le son du handpan fini. À ce stade, il peut soumettre ses commentaires ou suggérer des améliorations, s'assurant ainsi que l'instrument répond parfaitement à ses attentes.
7. Réclamations
- Les réclamations concernant la qualité du handpan peuvent être soumises dans les 14 jours suivant la réception du produit en envoyant une vidéo documentant le problème.
- Aucune réclamation ne sera acceptée pour des dommages résultant d'une mauvaise utilisation (chute, exposition à la pluie, au soleil, à des températures élevées/basses).
- Le vendeur n'est pas responsable d'un éventuel désaccord de l'instrument résultant d'une mauvaise utilisation.
8. Garantie
- Tous nos handpans sont garantis un an réglage, à condition que l’instrument soit utilisé correctement.
- Standard Nos instruments ne nécessitent pas d'accordage prolongé lorsqu'ils sont utilisés correctement.
9. Dispositions finales
- Le règlement entre en vigueur à compter de sa date de publication sur le site Internet du magasin.
- Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. Ces modifications n'affecteront pas les commandes passées avant leur mise en œuvre.
