1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Handpan Polska, działający pod adresem https://miloscispokoj.pl/sklep-handpan-polska/, prowadzony jest przez Piotra Kaczorowskiego, ul. Filarskiego 5/51, 80-536 Gdańsk.
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@miloscispokoj.pl oraz telefonicznie (numer przekazywany w korespondencji z klientem).
2. Przedmiot działalności
- Sklep oferuje wyłącznie handpany wykonywane na indywidualne zamówienie klienta.
- Zamówienie polega na wyborze projektu z oferty lub złożeniu zamówienia według własnych parametrów (skala, dźwięki, kolor, pokrowiec itp.).
3. Proces składania zamówienia
- Złożenie zapytania ofertowego
Klient przesyła zapytanie ofertowe przez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub e-mail. - Wycena i oferta
Sprzedawca przesyła klientowi ofertę cenową oraz szczegóły zamówienia. - Zatwierdzenie zamówienia przez klienta
Klient odpowiada na e-mail, potwierdzając chęć realizacji zamówienia. - Podanie numeru konta do wpłaty
Sprzedawca przesyła klientowi szczegóły zamówienia oraz numer konta do wpłaty (możliwa płatność przelewem lub BLIK). - Rozpoczęcie realizacji zamówienia
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
Informacja dodatkowa:
Na każdym etapie zamówienia klient może poprosić o rozmowę telefoniczną – wystarczy wyrazić taką chęć w korespondencji e-mailowej. Sprzedawca pozostaje do dyspozycji telefonicznie na życzenie klienta.
4. Formy płatności
- Płatność za zamówienie odbywa się przelewem bankowym na numer konta podany w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
- Możliwa jest płatność BLIK na numer telefonu przekazany klientowi.
5. Dostawa
- Zamówione handpany wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz za granicę. Koszt i szczegóły dostawy ustalane są indywidualnie z klientem.
6. Prawo odstąpienia od umowy
- Ze względu na indywidualny charakter zamówień (produkt wykonywany na zamówienie klienta), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
- Przed wysłaniem instrumentu do klienta, ten otrzymuje film prezentujący brzmienie wykonanego handpana. Na tym etapie klient ma możliwość zgłoszenia ewentualnych uwag lub propozycji poprawek, co pozwala na pełną zgodność instrumentu z jego oczekiwaniami.
7. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące jakości wykonania handpana można zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, przesyłając film dokumentujący problem.
- Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (upuszczenie, narażenie na deszcz, słońce, wysoką/niska temperaturę).
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rozstrojenie instrumentu wynikające z niewłaściwej eksploatacji.
8. Gwarancja
- Wszystkie nasze handpany objęte są roczną gwarancją na strojenie, pod warunkiem prawidłowego użytkowania instrumentu.
- Jeżeli klient zdecyduje się zrezygnować z gwarancji strojenia, cena produktu zostanie obniżona o 650 zł.
- Standardowo nasze instrumenty nie wymagają strojenia przez długi okres, przy zachowaniu właściwego użytkowania.
9. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
